発効日：2026年3月27日
Zuuro（以下「当社」）は、ユーザー（以下「お客様」）のプライバシーとセキュリティの保護に尽力しています。本プライバシーポリシーは、日本の個人情報保護法（個人情報保護法）、および該当する場合は一般データ保護規則（GDPR）およびカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づき、当社がお客様の情報を収集、利用、保管、保護する方法を定めています。

A. 収集するデータ

お客様が当社のプラットフォームをご利用になる際、当社は以下のカテゴリーの個人データを収集します。

1. 個人情報

• 氏名
• メールアドレス
• 配送先／請求先住所
• 電話番号
• お支払い情報（StripeやPayPalなどのサードパーティプロバイダーを通じて安全に処理されます）
• ログイン認証情報（ユーザー名と暗号化されたパスワード）

2. 閲覧データ

• Cookieとトラッキングデータ
• IPアドレス
• ブラウザの種類とデバイス情報
• 参照元／離脱ページとURLクリックストリーム

3. 取引データ

• 購入履歴
• ウィッシュリストと保存した商品
• 設定とレビューアクティビティ

4. ジュエリーの真贋鑑定および検証データ

• ジュエリーの真贋鑑定のために提出された証明書または書類
• 提携鑑定プラットフォームによる評価結果

5. ユーザー生成コンテンツ

• アップロードされた製品画像、レビュー、またはコメント
• ユーザーが共有したコンテンツは、著作権表示の有無にかかわらず、マーケティング、プロモーション、ブログコンテンツ、または広告のために再利用または改変される場合があります。

B. お客様のデータの利用方法

1. 取引のため

• ご注文の処理と確認のため
• 発送と配送を円滑にするため
• お支払いを安全に処理し、請求書を発行するため

2. セキュリティとコンプライアンスのため

• 不正行為や不正使用を防止するため
• APPI、GDPR、CCPAに基づく法的義務を遵守するため
• 必要に応じてユーザーを認証し、本人確認を行うため

3. マーケティングのため（同意を得た場合のみ）

• プロモーションオファー、ニュースレター、プラットフォームのアップデートを送信するため
• 広告コンテンツをパーソナライズするため（オプトインの同意を得た場合のみ）

4. 分析とプラットフォームの改善のため

• 利用行動を分析するため
• 使いやすさ、セキュリティ、プラットフォーム機能を向上させるため

C. データの保管および保護方法

1. データ保管

• データは、日本およびサービスプロバイダーが事業を展開するその他の地域に設置されたサーバーに安全に保管されます。
• データの保管は、法的または業務上の目的に必要な範囲に限定されます。

2. セキュリティ対策

• すべての機密通信はSSL暗号化されています。
• パスワードは安全なハッシュアルゴリズムを使用して保存されています。
• ファイアウォール、アクセス制御、およびセキュリティ監査が実施されています。

3. 第三者との共有

当社は、以下の第三者を含む、必要なデータのみを審査済みの第三者と共有します。

• 決済ゲートウェイ（Stripe、PayPalなど）
• 宝石鑑定サービスおよび物流パートナー
• マーケティングおよび分析プラットフォーム（同意を得た場合のみ）

すべての第三者は、厳格なデータ保護契約を遵守する必要があります。

D. ユーザーの権利

1. アクセスと修正

ユーザーは、アカウント設定からいつでもデータにアクセスし、修正することができます。

2. データの削除とアカウントの解約

ユーザーは、当社の連絡先情報（セクションGを参照）を通じて、アカウントの完全削除をリクエストできます。削除後：

• ユーザーデータは、法的に保持が義務付けられている場合を除き、安全に削除されます。
• 公開されているリスト、レビュー、アップロードは削除または匿名化される場合があります。
• 解約により、すべての購読も解約されます。

3. オプトアウトオプション

• マーケティングメールは、メールのフッターから購読解除できます。
• Cookieは、ブラウザ設定またはCookieバナーから無効にできます。

E. Cookieとトラッキング

Cookieの種類

• 必須Cookie – サイトの主要機能（例：ログイン、チェックアウト）
• アナリティクスCookie – ユーザーの行動をモニタリング（例：Googleアナリティクス）
• マーケティングCookie – ターゲットを絞ったプロモーションを配信

Cookieの管理

ユーザーは、ブラウザ設定またはCookie同意ツールを使用してCookieの設定をカスタマイズできます。

F. プラットフォームの利用、法令遵守、および責任

1. 一時的なダウンタイム

Zuuroは、メンテナンス、アップデート、または予期せぬ問題により、一時的に利用できなくなる場合があります。ダウンタイムに対する補償は提供されません。

2. 法令遵守

• APPI：利用目的の透明性、ユーザーによるアクセス／修正の権利
• GDPR：処理の法的根拠には、同意と契約が含まれます。
• CCPA：個人データへのアクセスおよび削除の権利。当社はユーザー情報を販売しません。

3. 補償およびユーザーの責任

ユーザー（購入者および販売者）は、法律またはプラットフォームポリシー違反を含む、自らの行為に起因するあらゆる請求、損害賠償、または法的責任について、Zuuroを補償することに同意しす。

4. 年齢制限

プラットフォームの利用は18歳以上の個人に限定されます。

5. 販売者の責任

• 販売者は、製品の安全性、コンプライアンス、および法的地位（例：素材、アレルゲン、子供の安全、健康基準）について単独で責任を負います。
• 販売者は、日本の規制および商品が発送される地域の現地の法律を遵守する必要があります。

6. 購入者の責任

• 購入者は、管轄区域における関税、税金、および輸入税を負担する責任を負います。

7. 販売者のサブスクリプションと請求

• 別途規定がない限り、有料の販売者サブスクリプションおよび広告プロモーション料金は返金されません。
• 請求サイクル前にキャンセルされない限り、自動的に更新されます。
• 請求の詳細は、販売者ダッシュボードでご確認いただけます。

8. 不可抗力

Zuuroは、自然災害、パンデミック、戦争、政府の措置など、当社の管理外の事象による履行不能について責任を負いません。

9. 本ポリシーの変更

Zuuroは、本プライバシーポリシーまたは関連する利用規約をいつでも更新する権利を留保します。

• 重要な変更については、メールまたはプラットフォームアラートでユーザーに通知されます。
• プラットフォームの継続的な利用は、更新されたポリシーへの同意を意味します。

G. 連絡先

プライバシーに関する懸念事項、データへのアクセスまたは削除のリクエスト、あるいは一般的なご質問については、下記までお問い合わせください。

プライバシー担当者

Zuuro Japan G.K.

メールアドレス: [email protected]

電話番号: 055-225-3093

住所: 世界貿易 〒400-0857 山梨県甲府市幸町3-6