Zuuro 購入者利用規約

発効日：2026年3月27日
Zuuroへようこそ。Zuuroは、消費者が様々な独立系販売者からジュエリーを閲覧・購入できるオンラインマーケットプレイスです。本利用規約（以下「本契約」）は、Zuuroプラットフォームの利用に関する規則と責任を定めたものです。アカウントの作成、商品の閲覧、または購入を行うことにより、お客様は本規約を遵守し、拘束されることに同意するものとします。

1. 一般情報

プラットフォーム運営者：
Zuuro（Zuuro Japan合同会社が運営）
管轄地域：日本
連絡先：[email protected]
目的：
Zuuroは、商品の検索、購入、注文処理、紛争解決を促進するオンラインマーケットプレイスを通じて、ジュエリーの購入者と独立販売者を結び付けます。

2. 資格とアカウント管理

• 登録および購入を行うには、ユーザーは18歳以上である必要があります。
• 購入者は、アカウント登録時に正確かつ完全な情報を提供し、常に最新の情報に更新する必要があります。
• 購入者は、ログイン認証情報の保護およびアカウントにおけるすべての行為について単独で責任を負います。
• Zuuroは、詐欺、不正使用、または利用規約違反の疑いがある場合、アカウントを停止または終了することがあります。
• 購入者はアカウントの無効化または削除を要求できますが、取引履歴または個人データは法的またはコンプライアンス上の目的で保持される場合があります。

3. 購入および購入者の義務

• ご注文は、記載されている商品を購入する法的拘束力のある契約となります。
• 購入者は、有効な支払い情報、請求情報、および配送情報を提供することに同意します。
• ご注文は、注文確認書の受領をもって確定とみなされます。
• 購入者は、出品者の商品画像、商標、または出品内容を、いかなる許可されていない目的でも使用してはなりません。詳細は14項をご覧ください。
• 購入者は、プラットフォームを倫理的に利用し、ポリシーまたは適用法に違反しないことに同意します。

4. 商品掲載と情報

• 商品掲載は独立した販売者によって作成・管理されています。
• 掲載には、正確な説明、認証、価格、画像が含まれている必要があります。
• Zuuroは掲載内容を確認または検証する場合がありますが、明示的に記載されていない限り、商品の正確性または真正性を保証するものではありません。
  商品掲載に不正確な点（素材の詳細の誤り、誤解を招く認証表示、虚偽の画像など）が見つかった場合、Zuuroは是正措置を講じる権利を留保します。是正措置には以下が含まれる場合があります。
  • 掲載の即時削除または停止
  • 販売者への警告またはペナルティ（違反が繰り返された場合、一時的または永久的なアカウント停止を含む）
  • 購入者を誤解を招く購入から保護するため、該当する場合、返金または注文のキャンセル
  • 販売者の残りの掲載内容の一貫性とコンプライアンスに関する調査と検証

                      購入者は不一致を報告することが推奨されます。意図的に商品を偽って表示している販売者は、適用される消費者保護法に基づき法的措置の対象となる場合があります。

• ジュエリーの鑑定サービスが利用可能な場合は、リストの詳細に表示されます。

5. 支払いと価格設定

• すべての取引は日本円（JPY）で行われ、サードパーティの決済ゲートウェイを介して安全に処理されます。
• 利用可能な決済方法には、クレジットカード、デビットカード、デジタルウォレットなどがあります。
• 購入者は、適用されるすべての送料、日本の税金、および地方自治体が課す関税または輸入税を支払う責任があります。
• Zuuroは、紛争、詐欺、または高リスクな活動に関連する場合、支払いを一時的に保留することがあります。

6. 配送と配達

• 配送期間、配送方法、および料金はチェックアウト時に指定され、販売者または該当する場合はZuuro Fulfillmentによって決定されます。
• 購入者は、配達確認後、商品の所有権と紛失リスクを引き受けます。
• 販売者は、適切な梱包と配送の遵守に責任を負います。
• 配送は、Zuuroが責任を負わない外部要因（例：通関の遅延、自然災害）によって影響を受ける場合があります。

7. 返品と返金

• 返品はZuuroの返金ポリシーに準拠します。
• 購入者は、タグ、証明書、梱包材などをすべて含んだ、未使用の元の状態で商品を返品する必要があります。
• 欠陥、誤配送、または虚偽の表示があった場合、出品者は返品にかかる費用を負担します。
  Zuuroは、購入者と出品者間の紛争を仲裁する権利を留保し、提出された証拠に基づき、独自の裁量で返品または返金の請求を承認または拒否することができます。品質基準または出品基準を遵守していない出品者は、追加の管理措置または罰金の対象となる場合があります。
• 返金はZuuroを通じて行われ、該当する場合、事務手数料が含まれる場合があります。

8. 紛争および購入者の保護

• 購入者は、未配達や虚偽表示などの問題について、ZuuroのA-to-Z保証プロセスを通じて紛争を申し立てることができます。
• Zuuroは購入者と販売者の間を仲介する場合がありますが、Zuuro自身の過失による場合を除き、最終的な責任を負うことはありません。
• 購入者は、紛争調査において協力し、誠意を持って行動することに同意します。
• 最終的な紛争の決定には、一部返金、全額返金、または請求の却下が含まれる場合があります。

9. 知的財産権およびコンテンツの使用

• Zuuroに表示されるすべてのコンテンツ（商品画像、説明、証明書、ブランドなど）は、知的財産法によって保護されています。個々の販売者およびサービスベンダーは、提供したコンテンツの所有権を保持しますが、当該コンテンツはプラットフォーム上での使用についてZuuroに独占的にライセンス供与され、Zuuroブランド名で表示されますが、著作権表示は公表されません。
  Zuuroは、ユーザーインターフェースのデザイン、グラフィック、ロゴ、キュレーションコレクション、販促資料など、プラットフォームで生成されたすべてのコンテンツを所有します。
  Zuuroまたは元の権利保有者（該当する場合、Zuuro経由）からの明示的な書面による許可がない限り、Zuuroプラットフォームのコンテンツを無断で使用、複製、または配布することは固く禁じられています。これには、商品の画像、説明、またはプラットフォームのデザイン要素をZuuroエコシステム外で使用するために複製することが含まれますが、これに限定されません。
• 購入者は、事前の書面による同意なしに、プラットフォームのコンテンツを複製または配布することはできません。
• レビュー、評価、または画像を送信することにより、購入者はZuuroに対し、マーケティング、ブログ、アフィリエイト、広告などにおいて、当該コンテンツを使用、変更、公開、または配信する永続的かつロイヤリティフリーのライセンスを付与するものとします。
• ユーザー生成コンテンツはすべてオリジナルであり、第三者の権利を侵害してはなりません。

10. プラットフォームサービスおよび制限事項

• Zuuroは、プラットフォームおよびサービスを現状のままユーザーに提供しており、継続的な稼働時間、中断のないアクセス、または確実な販売実績を保証するものではありません。高品質で信頼性の高い体験の提供に努めておりますが、中断、メンテナンス、または技術的な問題が発生する場合があります。
  Zuuroは、すべての商品が販売されることを保証するものではなく、また、特定のレベルの可視性や収益性についても、ユーザーまたは出品者に対して確約するものではありません。プラットフォームのご利用はユーザーの判断に委ねられており、すべてのサービスは予告なく変更または改善される場合があります。
• メンテナンス、アップグレード、または予期せぬ技術的問題により、サービスが一時的に利用できなくなる場合があります。
• Zuuroは、以下を含むものの、これらに限定されない、Zuuroの管理外の事象に起因する損失、遅延、または問題について責任を負いません。

• • 自然災害
  • パンデミック
  • 政府による規制
  • サードパーティのサービスプロバイダー（例：決済代行業者）の障害

11. 補償

購入者は、以下の事由に起因する損失、請求、または責任について、Zuuro、その従業員、および関連会社を補償し、免責することに同意するものとします。

• 本規約の違反
• プラットフォームにおける違法行為
• 第三者コンテンツの不正使用または知的財産権の侵害

12. 準拠法および裁判管轄

• 本規約およびプラットフォームにおけるすべての活動は、日本法に準拠します。
• 紛争は、請求内容に応じて、東京地方裁判所または東京簡易裁判所において解決されるものとします。
• 双方が合意した場合、仲裁は代替紛争解決手段として検討されることがあります。

13. 規約の変更

• Zuuroは、本規約をいつでも更新する権利を留保します。
• 重要な変更については、プラットフォームまたはEメールで、合理的な期間（例：15日前）前に通知いたします。
• 変更後もプラットフォームを引き続きご利用いただくことで、改訂後の規約に同意したものとみなされます。

14. 販売者の知的財産の無許可使用

購入者は、販売者が所有するいかなるコンテンツも、明示的な許可なく複製、複製、配布、その他の方法で使用することを固く禁じられています。これには、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。

• 商品画像（出品リストに表示される写真や動画を含む）
• 販売者に関連するロゴ、透かし、またはあらゆる形式のブランド識別子
• 販売者が提供する商品の説明、仕様、またはその他の書面によるコンテンツ
• 販売者のコレクションに固有のデザイン、CADレンダリング、またはカスタマイズのアイデア

これらの資料は知的財産法によって保護されており、Zuuroプラットフォーム上で製品を評価および購入することのみを目的として提供されています。ソーシャルメディア、第三者のウェブサイトへの再投稿、または商業目的でコンテンツを使用することを含む無許可の使用は、本規約違反に該当し、法的措置またはアカウントの永久停止につながる可能性があります。

Zuuro は、影響を受ける販売者に通知し、プラットフォームへのアクセスを取り消し、該当する場合は法執行機関に違反を報告するなど、販売者のコンテンツを不正に使用していることが判明した購入者に対して、直ちに措置を講じる権利を留保します。

15. お問い合わせ

ご質問、苦情、サポートについては、下記までご連絡ください。
メールアドレス: [email protected]
住所: 世界貿易 〒400-0857 山梨県甲府市幸町3-6

16. 禁止行為および慣行

• ウェブスクレイピングまたは自動データ収集
  購入者は、ボット、スクリプト、または自動ツールを使用して、Zuuroからデータ、リスト、画像、またはその他のコンテンツを抽出してはなりません。
• 製品画像またはコンテンツの無許可使用
  製品画像および説明は、Zuuro での商品の評価または購入のみを目的としています。明示的な許可なく、商業目的、マーケティング、または第三者プラットフォーム（再販ウェブサイトやソーシャルメディアを含む）での再利用は禁止されています。
• Zuuro外での商品の再出品
  購入者は、再販、アフィリエイトプロモーション、その他の目的を問わず、書面による承認なしに、Zuuroの商品を再出品したり、Zuuroの出品を複製したりすることはできません。
• 同意なしのドロップシッピング
  Zuuroをドロップシッピングのソースとして使用すること（つまり、開示または許可なしに、再販または第三者の注文を処理する目的で商品を購入すること）は許可されていません。
• プラットフォーム通信の迂回
  メール、電話、ソーシャルメディアなど、Zuuroプラットフォーム外で売り手と直接連絡を取ったり交渉したりすることは、プラットフォームポリシー違反です。売り手と買い手間のすべてのコミュニケーションは、Zuuroの公式メッセージングまたはサポートチャネルを通じて行う必要があります。
• 手数料またはポリシーの回避
  価格操作、手数料の回避、または買い手の意図を偽る行為（例：虚偽の注文を行うなど）は、本契約違反とみなされます。
• 悪質なコンテンツのアップロードまたは配布
  買い手は、マルウェア、フィッシングリンク、または有害なソフトウェアやスクリプトをプラットフォームに持ち込んではなりません。
• プロモーションツールまたは機能の不正使用
  クーポン、紹介システム、またはその他のプロモーションツールを不正な利益のために悪用することは固く禁じられています。

Zuuro は、適切な当局への問題の報告、民事または刑事訴訟の開始、影響を受ける販売者またはパートナーとの関連データの共有など、上記の規則の違反を調査、文書化、および対応する権利を留保します。