Zuuro配送ポリシー

発効日：2026年3月27日
Zuuroでは、お客様のジュエリーを安全かつ効率的に、そして世界中にお届けすることに尽力しています。海外からのご注文はFedEx、日本国内の配送はヤマト運輸と提携し、確実かつ迅速な配送を実現しています。

配送先
世界中に発送いたします。配送の可否とお届けまでの時間は、お客様のお住まいの地域と、ご注文時に選択された配送方法によって異なります。

送料

送料はチェックアウト時に計算され、以下の項目に基づいて算出されます。

• 配送先の国
• 商品の重量と寸法
• 数量と合計注文数量
• 選択した配送速度（標準 / 優先）

送料例：

• 日本（ヤマト運輸経由）：2.99ドルから
• アジア：5.99ドルから
• ヨーロッパ：9.99ドルから
• 米国/カナダ：6.99ドルから
• オーストラリア：4.99ドルから

      最終的な送料は、ご注文の商品によって異なる場合があります。

配達予定時間

配送スケジュールは、通関手続き、遠隔地、季節的な混雑状況などにより変更される場合があります。

ご注文の処理時間

• ご注文は通常1～3営業日以内に処理されます。
• カスタム商品や受注生産品の場合は、さらにお時間がかかる場合がございます。ご注文手続きの際にお知らせいたします。

ご注文の追跡

ご注文が発送されると、追跡番号をメールでお知らせいたします。また、Zuuroアカウントの「マイオーダー」セクションにも追跡リンクがございます。以下の方法で追跡できます。

• FedEx追跡ポータル（海外からのご注文の場合）
• ヤマト運輸追跡（日本国内からのご注文の場合）

関税、輸入税、および手数料

• 海外のお客様は、自国で課される関税、輸入税、または手数料を負担する責任を負います。
• ほとんどの配送先において、FedExはチェックアウト時に表示される送料に該当する関税と輸入税を含めています。
• これらの金額は、通関手続きを効率化し、配達時に予期せぬ料金が発生しないようにするために前払いされています。
• 通関手続きによる遅延はまれではありますが、Zuuroの管理外となります。

配達の試み

• FedExとヤマト運輸は、最大3回まで配達を試みます。
• 最終配達後も配達されなかった場合、荷物はZuuroに返送されます。
• 再配達または再発送には費用がかかる場合があります。

制限事項

• 私書箱、APO/FPO宛ての配送は承っておりません。
• 貨物運送サービスはご利用いただけません。配送後の損傷や紛失については責任を負いかねます。

発送に関してサポートが必要ですか?

配送に関するご質問は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81-55-225-3093

Zuuroをお選びいただきありがとうございます。国境を越えて、皆様に美をお届けできることを楽しみにしております。